“La IA no va a reemplazar a quien aprenda a usarla”, advierte Alexander Castaño, estratega IA Growth Partner
Las empresas ya cambian equipos completos por “fábricas” de agentes de inteligencia artificial. En Colombia, una de cada tres tecnológicas los usa, y el e-commerce es el siguiente.
Compañías de todo el mundo están reemplazando procesos completos, y a las personas que los hacían, por cadenas de agentes de inteligencia artificial conocidas como AI Factory. Así lo explica Alexander Castaño, conocido como Master IA, estratega IA Growth Partner. En Colombia, el 32,7 % de las empresas tecnológicas ya opera agentes como “empleados digitales”, según Fedesoft.
El modelo funciona como una ensambladora de carros: cada agente hace una sola tarea y le pasa el trabajo al siguiente hasta entregarlo terminado. En una tienda online eso cubre la búsqueda de productos, las campañas, el diseño, los pedidos, los despachos y la posventa. “Ya hay e-commerce que trabajan con una sola persona haciendo lo que antes hacía un equipo gigante”, asegura Castaño.
Los números lo respaldan. En Estados Unidos, la empresa Medvi facturó US$401 millones en 2025 con solo dos personas en nómina. En las grandes corporaciones, el uso de agentes pasó del 27 % al 40 % en un año, según McKinsey.
¿Cómo no quedarse atrás? Castaño recomienda tres pasos: identificar las tareas repetitivas, asignarle un agente a cada una y pasar de hacer el trabajo a supervisarlo. Para él, el riesgo no es la tecnología sino quedarse quieto: “Siempre ha habido gente que se queda atrasada por miedo” afirma Alexander.
El reto en el país es grande: solo el 12 % de las empresas colombianas ha logrado que la IA transforme su negocio, según AWS.
