Shopify: la búsqueda con IA aumenta 80% las conversiones de venta
Shopify anunció que la inteligencia artificial está redefiniendo el comercio electrónico. Las búsquedas asistidas por IA no solo dirigen a los clientes directamente a la página del producto, sino que también elevan las tasas de conversión en un 80%, según revelaron ejecutivos de la compañía en la conferencia Communacopia + Technology de Goldman Sachs.
La inteligencia artificial está transformando la forma en que los consumidores descubren productos y cómo los pequeños y medianos negocios operan en el comercio digital. Shopify, una de las plataformas líderes, está a la vanguardia de esta revolución, según sus directivos.
Jeff Hoffmeister, director financiero, y Archie Abrams, vicepresidente de producto y jefe de crecimiento de Shopify, explicaron cómo la IA está impulsando el tráfico hacia el sistema operativo centralizado de la plataforma. La clave, según ellos, es que la IA simplifica la experiencia de compra y venta.
Abrams destacó que las herramientas de IA permiten a los emprendedores enfocarse en una sola “superpotencia”, como el diseño de productos, mientras la tecnología se encarga de otras tareas como marketing, informes y operaciones. «Realmente solo necesitan una superpotencia. Sidekick [el asistente de comercio de Shopify con IA] y otras herramientas de IA pueden ayudarlos con esas otras habilidades que no vienen tan naturalmente», afirmó Abrams.
Pero el impacto más tangible se ve en las conversiones. Hoffmeister explicó que cuando una búsqueda empieza en un modelo de lenguaje grande (LLM) como ChatGPT o Claude, el cliente tiene 2.5 veces más probabilidades de llegar directamente a la página del producto, en lugar de navegar por el sitio web general del comerciante. Esto se traduce en un aumento significativo en las ventas.
«Vas directamente al producto que quieres, y eso lleva a un aumento en la conversión. Hemos visto aproximadamente un 80% de aumento en la conversión», precisó Hoffmeister.
Este avance no solo beneficia a Shopify, sino que también empodera a los pequeños negocios, permitiéndoles competir con grandes empresas. La taxonomía del catálogo de Shopify alimenta datos de precios e inventario en tiempo real a los motores LLM externos, asegurando que los productos de los comerciantes sean descubiertos de manera eficiente.
Aunque el comercio agéntico aún está en sus primeras etapas, Shopify proyecta que esta tecnología acelerará la migración global del comercio offline al online, consolidando su infraestructura de pagos y checkout.
Con información de PYMNTS.
