Antes de comprar, los usuarios investigan tu marca en internet y lo que descubren en esos segundos decide la venta. Según Merca2.0, Google mantiene vigente un método de cuatro preguntas para que evalúes tus búsquedas en Google y corrijas lo que ahuyenta a los compradores.
Imagina que un cliente potencial ve tu anuncio, le interesa y va a buscarte en internet, pero lo primero que encuentra es a tu competencia o un foro lleno de quejas. Ese instante crítico es lo que Google llama el ZMOT (Momento Cero de la Verdad, por sus siglas en inglés), la investigación inevitable que ocurre justo antes de cualquier compra.
Según detalla el portal Merca2.0, el gigante tecnológico mantiene activo un diagnóstico de cuatro preguntas clave que todo negocio debe hacerse. La estrategia no consiste en encuestar a los compradores, sino en que los propios fundadores se pongan en los zapatos del cliente frente a la pantalla.
El test para dominar tus búsquedas en Google
El ejercicio propuesto en los documentos históricos de Think with Google es muy directo. Primero, cuando empiezas a escribir el nombre de tu producto, ¿qué palabras sugiere el buscador automáticamente antes de terminar? Segundo, ¿apareces en el primer tercio de la página de resultados para esas consultas? Tercero, ¿cómo luce tu marca en los sitios de reseñas? Y cuarto, si alguien busca la frase exacta de tu publicidad, ¿realmente te encuentra a ti?
Para resolver este rompecabezas sin adivinar, la compañía sugiere usar herramientas propias. Con Google Search Console puedes diferenciar si te encuentran por tu nombre o buscando soluciones generales, mientras que Google Business Profile te permite gestionar y responder a esas calificaciones que terminan de convencer al usuario.
Para los emprendedores y comercios en Colombia y toda Latinoamérica, esto cambia la forma de medir el éxito digital. Ya no basta con pagar pauta o tener redes sociales bonitas; la verdadera batalla por la rentabilidad se gana asegurando que, cuando el cliente busque «el mejor» en tu categoría, tu marca sea la respuesta más clara y confiable que le arroje el buscador.
Con información de Merca2.0.
