Michaels usa realidad aumentada para vender antes de ir a la tienda
El gigante estadounidense de manualidades lanzó una herramienta de realidad aumentada que permite diseñar y proyectar marcos en las paredes de tu casa. Según Digital Commerce 360, esta estrategia omnicanal busca que la decisión de compra ocurra en línea antes de rematar el producto en la tienda física.
Imagina escanear un código QR con tu celular y ver exactamente cómo quedará esa foto familiar enmarcada en la pared de tu sala, antes de siquiera sacar la billetera. Esa es la nueva jugada de The Michaels Companies, que acaba de lanzar un creador de marcos en 3D y realidad aumentada para sus clientes en Estados Unidos y Canadá, según reportó Digital Commerce 360.
La herramienta permite a los usuarios subir sus propias fotos o elegir arte de una galería, personalizando desde el tamaño hasta los materiales. Además, este lanzamiento incluye más de 200 nuevos estilos y una colección exclusiva en alianza con la reconocida marca Architectural Digest.
Una estrategia omnicanal que une la web y la tienda física
Para los productos hechos a medida, el mayor obstáculo de venta es que el cliente no puede imaginar el resultado final. Eric Turney, director de marketing en The Monterey Company, explicó a Digital Commerce 360 que la visualización con realidad aumentada cierra esa brecha de desconfianza al permitir que el comprador vea el producto terminado en su propio espacio.
Por su parte, Kriszta Grenyo, experta de la agencia Suff Digital, destacó que el sitio web de Michaels funciona ahora como un imán de clientes calificados. «La experiencia puede comenzar en línea y hacer la mayor parte de la toma de decisiones antes de tener que entrar a la tienda», señaló al medio estadounidense. De esta forma, la web y el local físico dejan de competir y operan como un único embudo de conversión.
Esta estrategia omnicanal es una lección clave para el comercio electrónico en Latinoamérica. Integrar herramientas visuales inmersivas en categorías que tradicionalmente dependen de la presencialidad no solo reduce la fricción de compra, sino que transforma el canal digital en el mejor motor para llevar compradores seguros y decididos directo a las tiendas físicas.
Con información de Digital Commerce 360.
