Crear una página web no es suficiente: empresas pueden exponerse a multas por no tener claras sus condiciones de venta
Juan Carmona advirtió en Frecuencia U sobre un error que están cometiendo empresas que ingresan al E-commerce: copiar términos y condiciones de internet o generarlos con inteligencia artificial sin revisar si realmente corresponden a su negocio.
Montar una tienda online puede ser técnicamente sencillo. El problema aparece cuando empiezan las ventas.
Carmona explicó que incluso existen empresas que crean su sitio web, copian unos términos y condiciones encontrados en otra página y los publican sin verificar si corresponden a su operación.
La inteligencia artificial puede facilitar enormemente este proceso, pero no reemplaza la revisión de un experto ni el conocimiento de las obligaciones que tiene cada negocio.
“Una cosa es pedirle a la inteligencia artificial que te saque unos términos y condiciones y pegarlos; otra es realmente revisar lo que estás haciendo”, fue la advertencia planteada durante la conversación.
Para las empresas que están entrando al comercio electrónico, la recomendación es clara: antes de vender, deben tener definidos sus términos y condiciones, garantías, devoluciones, envíos y acuerdos con sus clientes.
El mensaje es especialmente relevante en un mercado que continúa creciendo: Colombia registró $39,7 billones en ventas online durante el primer trimestre de 2026.ii
