El tráfico web de IA a e-commerce creció 62% en un año: la mitad lo genera ChatGPT
El tráfico de referencia asociado a la inteligencia artificial (IA) hacia sitios de e-commerce aumentó un 62% interanual en julio, según Adobe Analytics. Los compradores referidos por IA generaron un 53% más de ingresos por visita, destacando el potencial de estos canales.
La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo cómo los consumidores llegan a las tiendas online. En tan solo un año, el tráfico de referencia de IA a sitios de comercio electrónico ha experimentado un crecimiento explosivo, aunque el liderazgo de ChatGPT empieza a ser desafiado por otros modelos.
Según datos de Adobe Analytics, en julio, el tráfico de referencia asociado a la IA a sitios de e-commerce se disparó un 62% interanual. Además, los compradores que llegaron a través de herramientas de IA generaron un 53% más de ingresos por visita que otros segmentos, lo que subraya el valor de este canal para los minoristas.
Un nuevo estudio de AI Commerce Rankings, de Digital Commerce 360 y ReFiBuy, revela que el panorama de los modelos de lenguaje grandes (LLM) que dirigen este tráfico está en plena evolución. Aunque el volumen total de referencias de IA aún no supera a los motores de búsqueda tradicionales, su tasa de conversión es un diferencial clave.
Durante el segundo trimestre de 2026, la competencia para ChatGPT de OpenAI se intensificó, especialmente con el ascenso de Claude de Anthropic. Scot Wingo, fundador y CEO de ReFiBuy, señaló que en el primer trimestre, ChatGPT era la principal fuente de tráfico de IA para 844 minoristas, cifra que disminuyó a 722 en el segundo trimestre.
En contraste, Google Gemini duplicó su impacto, pasando de ser la principal fuente para 16 minoristas a 32 en el mismo período. Otros actores como Perplexity y Claude también mostraron un crecimiento significativo. Perplexity sumó 12 minoristas más que lo eligieron como su principal fuente de tráfico de IA.
El ascenso de Claude es particularmente notable. Anthropic ha implementado “tarjetas de producto” para recomendaciones de compra, y ha anunciado una expansión de su asociación con Salesforce para crear “Claudeforce”. Estas iniciativas sugieren que el rol de Claude como fuente de referencia está cambiando, con el potencial de competir con OpenAI y Google en el futuro cercano, si su trayectoria actual se mantiene.
Con información de Digital Commerce 360.
