Mercado Libre impactó a 75 millones al volver etiquetas cupones
Mercado Libre transformó las etiquetas desechadas de sus envíos en cupones de descuento, logrando que millones de personas destruyeran sus datos personales de forma segura. Esta y otras campañas publicitarias demuestran que la mejor forma de educar al consumidor latinoamericano no es con regaños, sino integrando soluciones creativas en su día a día.
Cuando recibimos un paquete en casa, la emoción de abrirlo nos hace olvidar un detalle crítico: la etiqueta adherida a la caja contiene nuestro nombre, dirección y teléfono. Según Merca2.0, la mayoría de estos empaques terminan en la basura con nuestra información expuesta, un problema que Mercado Libre decidió resolver con ingenio en Brasil.
Con la iniciativa “Scratch Your Data” (Raspa tus datos), el gigante del e-commerce convirtió esas etiquetas en tarjetas interactivas. Para descubrir un descuento oculto, el comprador tenía que raspar el papel y, al hacerlo, destruía físicamente sus datos personales. De acuerdo con las cifras de este caso premiado en Cannes Lions 2026, la acción alcanzó a 75,1 millones de personas y logró 440 millones de impresiones.
Campañas publicitarias que cambian comportamientos
Las estrategias más efectivas están dejando atrás los aburridos mensajes de prevención para enfocarse en la acción. En Nicaragua, la marca Loto descubrió que el 18% de las personas usa el nombre de su mascota como contraseña, según detalla Merca2.0. Para crear conciencia sobre esta vulnerabilidad digital, lanzaron una campaña donde perros y gatos reales protagonizan el riesgo de usar claves tan fáciles de adivinar.
En Francia, la cadena Leroy Merlin llevó la ciberseguridad directamente a las ventas. Tras descubrirse que la palabra “Louvre” era la contraseña vulnerada en el robo a un museo, la marca la usó como código de descuento para cámaras de vigilancia. Sin invertir un solo peso en medios de comunicación, lograron aumentar las ventas de estos equipos en un 80% y generaron más de 200.000 euros en ingresos.
¿Qué significa esto para el e-commerce en Latinoamérica?
El gran aprendizaje para las marcas de nuestra región es claro: no basta con pedirle al cliente que cuide su información, hay que facilitarle el proceso. Las campañas publicitarias del futuro deben observar las fricciones cotidianas —como tirar una caja sin quitar la etiqueta o elegir una clave débil— y diseñar soluciones prácticas. El éxito ya no está en dar un sermón de seguridad, sino en integrar el comportamiento deseado directamente en la experiencia de compra del usuario.
Con información de Merca2.0.
