Fidelity Marketing, con más de 20 años en Latinoamérica, lanza Travel Engine para impulsar lealtad
Fidelity Marketing, con más de 20 años de experiencia, está ampliando su apuesta por la lealtad digital al lanzar Travel Engine, una unidad especializada en soluciones tecnológicas para viajes y turismo. La compañía también impulsa FidelyNET y Marketplace para ofrecer redenciones en tiempo real y programas de recompensas escalables.
Fidelity Marketing impulsa la lealtad digital con Travel Engine
Con más de dos décadas de experiencia en Latinoamérica, Fidelity Marketing ha pasado de sistemas de puntos tradicionales a crear experiencias que generan relaciones constantes con los clientes.
Según Efrén García, Director General, la lealtad no se construye únicamente mediante incentivos. La compañía apuesta por soluciones tecnológicas que integran la experiencia de viaje, un sector con fuerte capacidad emocional para conectar marcas y consumidores.
Travel Engine, la nueva unidad especializada, busca ampliar el ecosistema de Fidelity con herramientas que permiten que los usuarios planifiquen y gestionen sus viajes de forma más fluida y personalizada.
Para lograrlo, Fidelity ha desarrollado FidelyNET, una tecnología propietaria que permite la redención de puntos en tiempo real en cadenas de retail, supermercados y tiendas departamentales. El objetivo es acercar los beneficios al momento de la compra y transformar los puntos acumulados en valor tangible.
Complementando esta oferta, Marketplace es una plataforma de autogestión que permite implementar programas de reconocimiento, incentivos y recompensas de forma ágil y escalable. Su catálogo de opciones de redención ayuda a las organizaciones a generar mayor valor para los usuarios sin asumir la complejidad tecnológica de desarrollar soluciones propias.
La visión de García destaca que los procesos de redención claros son esenciales para mantener la participación. Cuando las reglas y los procesos no son comprensibles, la adopción disminuye.
Con esta expansión, Fidelity Marketing se posiciona como referencia en programas de lealtad en Latinoamérica, ofreciendo una propuesta integral que combina tecnología, operación y alianzas comerciales para generar valor sostenible.
Con información de Merca2.0.
