PlayStation Store pasa a pesos pero suma 16% de IVA en el checkout
Tras años de cobrar en dólares, la tienda de Sony por fin muestra sus precios en moneda local para los jugadores mexicanos. Sin embargo, la celebración duró poco: la plataforma suma los impuestos justo en el carrito de compra, cambiando drásticamente el monto final.
Comprar el nuevo Grand Theft Auto VI en la tienda de Sony parece costar 1.378,45 pesos mexicanos a simple vista. Pero al llegar al carrito de compra, el sistema añade 220,55 pesos adicionales por concepto de IVA, elevando la factura final a 1.599 pesos. Este es el nuevo escenario al que se enfrentan los gamers en el país, según reporta Merca2.0.
El fin del dólar en la PlayStation Store
La plataforma finalmente dejó atrás el esquema que obligaba a los usuarios a comprar en dólares y depender de la tasa de cambio diaria de sus bancos. Ahora, los saldos que los jugadores tenían guardados en sus cuentas se convirtieron a una tasa fija de 20,50 pesos por dólar, protegiendo así el valor de sus fondos durante la migración.
El problema radica en cómo se muestran las cifras. Según los términos de servicio de la compañía para México, los precios en la vitrina digital pueden no incluir el impuesto sobre la venta, el cual se calcula y se suma únicamente al completar la transacción.
¿Qué dice la ley sobre los precios finales?
Esta práctica podría chocar con las autoridades. En 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya había notificado a Sony exigiendo que los precios dirigidos a los consumidores mostraran el monto final a pagar con todos los impuestos incluidos, señala el medio fuente.
Para el e-commerce en Latinoamérica, este movimiento de la PlayStation Store deja una lección clara. Cobrar en moneda local es un paso fundamental para ganarse la confianza del consumidor en la región, pero la transparencia total en el checkout es lo que realmente define si una compra se concreta o si el carrito queda abandonado por cobros sorpresa de último minuto.
Con información de Merca2.0.
