TikTok crea la demanda, pero Amazon se queda con la venta: el 48,8 % de los usuarios prefiere comprar fuera de la red social
Aunque TikTok Shop impulsa el descubrimiento de productos, los consumidores prefieren cerrar la compra en plataformas tradicionales. Un estudio reciente revela cómo las marcas están utilizando la red social para generar tráfico y reducir sus costos de publicidad en Amazon.
Dave Dama despertó en febrero con una sorpresa en el inventario de su marca de cepillos eléctricos AquaSonic. Su modelo rosado había agotado miles de unidades en Amazon de la noche a la mañana, pasando de vender un par de docenas al día a vaciar las bodegas.
La razón no estaba en el gigante del retail, sino en un video viral de TikTok. Dama descubrió que una creadora había publicado una reseña del producto con un enlace a la tienda de la marca en TikTok Shop, desatando una ola de compras que terminó concretándose fuera de la red social.
Este fenómeno, conocido como el «efecto halo», está redefiniendo las estrategias de comercio electrónico. Según un estudio de la agencia Envision Horizons, solo el 9,5 % de los consumidores elige TikTok Shop como su lugar preferido para comprar tras descubrir un producto, mientras que el 48,8 % prefiere ir directamente a Amazon.
Los usuarios abandonan la compra en la red social porque prefieren comparar precios, buscar envíos rápidos o aprovechar los beneficios de membresías como Prime. «Los consumidores no le tienen miedo a la plataforma, pero la comparan con tu listado de Amazon», explicó Laura Meyer, fundadora de la agencia.
El verdadero negocio ocurre afuera
Para las marcas, el valor de TikTok ya no se mide solo por las ventas directas en la aplicación. Eugene Khayman, cofundador de la comunidad Million Dollar Sellers, señaló que el impacto en otros canales puede ser entre 1,5 y 3 veces mayor que el volumen generado en TikTok.
«El mayor beneficio suele ser lo que ocurre fuera de TikTok», afirmó Khayman. Este tráfico indirecto permite a los vendedores reducir su dependencia de los costosos anuncios dentro de Amazon, ya que los clientes llegan buscando el producto por su nombre tras verlo en videos virales.
El caso de la marca infantil Jool Baby confirma la tendencia. Tras meses de vender entre cinco y diez unidades diarias de un asiento de baño en Amazon, una ola de publicaciones en TikTok disparó sus números a 200 ventas diarias, según detalló su fundador, Judah Bergman.
Sin embargo, esta dinámica trae un reto logístico importante: el riesgo de agotar inventarios previstos para tres meses en cuestión de 48 horas.
La lección para el ecosistema es clara: TikTok funciona como el motor de descubrimiento, pero las marcas necesitan a Amazon, a otros minoristas y a sus propios sitios web para capturar esa demanda y construir un negocio predecible ante la volatilidad de la viralidad.
Con información de Modern Retail.
